• Le serveur est peut être saturé ou la liaison est trop lente: refaites plusieurs tentatives de connexion à un autre moment.
  
  
• Nous vous rappelons aussi que votre numéro d'adhérent est:
  •  votre numéro INSEE à 13 chiffres (N° SS) si vous êtes un particuliers
  • votre numéro SIRET  à 14 chiffres si vous représentez une entreprise 
    
    
• Respectez bien les majuscules et minuscules de votre mot de passe ou du code d'accès provisoire qui vous a été envoyé.  De même attention aux lettres et aux chiffres qui peuvent prêter à confusion (par exemple la lettre "l" et le chiffre "1"....)
  
  
• Internet Explorer n'est peut être pas bien configuré:
  lancez Internet Explorer, menu "Outils / Options Internet", onglet "Sécurité", bouton "Personnaliser le niveau".
  Dans la rubrique "Authentification utilisateur / connexion" c'est la première ligne qui doit être cochée ("Connexion automatique avec le nom d'utilisateur et le mot de passe actuel"). Après modification fermer toutes les fenêtres par "Appliquer" et "OK", fermer et relancer Internet Explorer pour que les modifications soient prises en compte.
  
  
• Votre ordinateur doit accepter les "cookies". Pour vous en assurer, ouvrez le panneau de configuration / Options Internet / onglet Confidentialité / bouton "Avancé" .
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