La montée en charge du droit à l'information continue. En 2009, 4,2 millions d'assurés nés en 1969, 1964, 1959, 1953 et 1952 ont reçu leur courrier d'information.

Le droit à l'information a connu sa première campagne en 2007. La montée en charge des envois est progressive. Dès 2010, tous les assurés de 35, 40, 45, 50, 55 et 60 ans recevront un document. En 2009, les envois ont commencé à 40 ans.

Une progression des envois et de la qualité

Au total, ce sont 1 459 792 estimations et 2 732 097 relevés qui ont été expédiés par les régimes de retraite réunis au sein du GIP Info Retraite.

L'augmentation du nombre de générations à servir, selon un calendrier fixé par un décret dès la mise en place de la réforme, s'est accompagnée d'une amélioration des traitements. En 2009, 91,39 % des assurés de ces générations se sont vu envoyer un courrier par leurs régimes, alors qu'ils étaient respectivement 87 % en 2008, et 82,6 % en 2007.

Cette progression est le fruit du travail des différents organismes de retraite. De gros progrès ont notamment été faits pour récupérer les adresses des assurés. En 2008, 8,48% des courriers n'avaient pu être envoyés faute d'adresse, contre 5,21% en 2009.

Plus nombreux à être envoyés, les courriers sont également plus complets. Si les documents envoyés en 2007 étaient 9,74 % à comporter au moins un feuillet vide, ils n'étaient plus que 2,55 % en 2008 et 2,36 % en 2009, et concernaient surtout des situations de contentieux ou des dossiers en cours de régularisation.

Des assurés aux parcours professionnels variés

Les assurés servis durant la campagne d'envoi de 2009 étaient 42 % à être rattachés à 2 régimes de retraite, 31 % à 3 régimes, 15 % à 4 régimes, et 9 % à 5 régimes. Les assurés ayant cotisé à plus de 5 régimes sont rares, même si l'on peut relever que 15 d'entre eux avaient des droits dans 9 organismes de retraite.

Une satisfaction qui ne se dément pas

L'enquête de satisfaction menée auprès des bénéficiaires de la campagne 2009 confirme les résultats des enquêtes précédentes. 94 % des personnes ayant reçu leur document sont satisfaites de la démarche.

90 % d'entre elles ont pris connaissance du document, voire l'ont lu intégralement pour le vérifier ligne à ligne.

Seuls 3,71 % des assurés ont éprouvé le besoin de prendre contact avec leurs régimes de retraite, principalement pour signaler un manque ou une erreur.
Dans 86 % des cas, ces mêmes assurés ont pu bénéficier d'une réponse immédiate. Ils sont d'ailleurs 85 % à se déclarer satisfaits de l'accueil téléphonique reçu.

En parallèle, les assurés sont nombreux à se tourner vers les sites du GIP. Le site d'information générale, www.info-retraite.fr reçoit une moyenne de 3450 visites par jour, et le simulateur Marel 4300.
Pour télécharger le bilan de la campagne 2009, rendez-vous sur le site du GIP.

Contact presse :

GIP Info Retraite

Florence Barat-Payraud :  01 56 95 04 42 - florence.barat-payraud@gip-retraite.fr

MSA :
Géraldine VIEUILLE : 01.41.63.72.41 - vieuille.geraldine@ccmsa.msa.fr
Valérie CRECHRIOU : 01.41.63.72.04 - crechriou.valerie@ccmsa.msa.fr